Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Zusammenfassung
Wir bitten Sie, uns vor der Rücksendung eines Produkts stets zunächst über info@bikerail.store zu kontaktieren, um uns über Ihr Rücksendeanliegen zu informieren. Bitte stellen Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres
- Aankoopdatum
- Ordernummer
- Reden van retour
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, um den Rückgabeprozess zu starten, bitten wir Sie, ein Rücksendeformular auszufüllen und dieses dem Paket beizulegen und/oder per E-Mail an info@bikerail.store zu senden.
Ihr Produkt muss in wiederverkaufsfähigem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen ursprünglich gelieferten Komponenten zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse
- Skisun Construct bv (BikeRail Storage Solutions)
- Doornelei 23
- 2018 Antwerpen
- België
Rückerstattungen
- Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde item hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
- Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
- Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
- Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
- Neem vervolgens contact op met je bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen het terugstorten en het zichtbaar worden van het bedrag.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bikerail.store.
Reduzierte Artikel
- Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Rücksendung
Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn:
- het product defect of foutief beschreven is, of
- wij een fout hebben gemaakt in de beschrijving, specificatie of prijs,
- wij een onaanvaardbare wijziging hebben aangebracht aan het product,
- of er sprake is van een ernstige vertraging in de levering.
Wenn wir die Rücknahme nach Genehmigung eines Garantieanspruchs akzeptieren, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie sind jedoch weiterhin für eine ordnungsgemäße Verpackung des Produkts verantwortlich und benötigen einen Drucker, um das von uns bereitgestellte Versandlabel auszudrucken. Bitte beachten Sie: Wenn wir für die Rücksendekosten verantwortlich sind, Sie den Versand jedoch selbst organisieren, erstatten wir maximal 15 € Versandkosten. Vergessen Sie nicht, einen Nachweis der Versandkosten beizufügen. Wir empfehlen dringend, einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für das sichere Eintreffen der Ware übernehmen können.
Brauchen Sie Hilfe?
Zögern Sie nicht, uns über info@bikerail.store zu kontaktieren
