Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Résumé

Nous vous demandons de toujours nous contacter au préalable via info@bikerail.store avant de retourner un produit, afin de nous informer de votre demande de retour. Veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres
• Aankoopdatum
• Ordernummer
• Reden van retour

Après nous avoir contactés pour entamer la procédure de retour, nous vous demandons de remplir un formulaire de retour et de l’ajouter au colis et/ou de l’envoyer par e-mail à info@bikerail.store.

Votre produit doit être retourné en état revendable, dans son emballage d’origine et avec tous les éléments fournis à l’origine.

 

Adresse de retour

• Skisun Construct bv (BikeRail Storage Solutions)
• Doornelei 23
• 2018 Antwerpen
• België

 

Remboursements

• Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde item hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
• Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

• Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
• Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
• Neem vervolgens contact op met je bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen het terugstorten en het zichtbaar worden van het bedrag.
• Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bikerail.store.

Articles en promotion

• Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

 

Expédition de retour

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf dans les cas suivants :

• het product defect of foutief beschreven is, of
• wij een fout hebben gemaakt in de beschrijving, specificatie of prijs,
• wij een onaanvaardbare wijziging hebben aangebracht aan het product,
• of er sprake is van een ernstige vertraging in de levering.

Si nous acceptons le retour après approbation d’une demande de garantie, nous prendrons en charge les frais de retour. Vous restez toutefois responsable d’un emballage adéquat du produit pour le retour, et vous devez disposer d’une imprimante pour imprimer l’étiquette d’expédition que nous vous fournissons. Veuillez noter : si nous sommes responsables des frais de retour mais que vous organisez vous-même l’expédition, nous rembourserons un maximum de 15 € de frais d’expédition. N’oubliez pas de joindre une preuve des frais d’envoi. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition assuré et traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables de la bonne réception du produit.

 

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à nous contacter via info@bikerail.store